CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT THÔNG TIN
Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách thức CeraMAX thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ và truy cập vào website CeraMAX.com.vn (gọi chung là “Dịch Vụ của Chúng Tôi”).
Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ sản phẩm, dịch vụ, nội dung hoặc trang web nào được cung cấp bởi bên thứ ba hoặc có chính sách quyền riêng tư riêng biệt.
1. Thông tin cá nhân được thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân từ khách hàng trong quá trình cung cấp các dịch vụ và sản phẩm của mình. Các loại thông tin bao gồm:
Nguồn thông tin thu thập:
- Thông tin do khách hàng cung cấp: Bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thông tin thanh toán, và các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ mà khách hàng yêu cầu.
- Thông tin tự động: Bao gồm thông tin về thiết bị, trình duyệt, địa chỉ IP, lịch sử truy cập và các tương tác của khách hàng trên website.
- Thông tin từ nguồn khác: Bao gồm thông tin từ đối tác, nhà cung cấp dịch vụ và các nguồn thông tin công khai.
2. Cách thức sử dụng thông tin cá nhân
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Cung cấp dịch vụ và sản phẩm: Xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm, hỗ trợ khách hàng, và thực hiện các chương trình khuyến mãi.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu, đo lường hiệu suất và nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Tiếp thị và quảng bá: Gửi thông tin về các sản phẩm, ưu đãi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của khách hàng (theo quy định pháp luật).
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quản lý rủi ro tín dụng, phòng chống gian lận.
- Liên lạc với khách hàng: Thông báo về các thay đổi, chính sách, hoặc hỗ trợ khách hàng qua email, điện thoại hoặc các kênh liên lạc khác.
3. Chính sách sử dụng cookie
Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:
- Nhận diện khách hàng khi đăng nhập.
- Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, quốc gia.
- Cải thiện hiệu suất và bảo mật của website.
- Đưa ra các đề xuất và quảng cáo phù hợp với sở thích của khách hàng.
Lưu ý: Khách hàng có thể quản lý cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng trên website.
4. Chia sẻ thông tin cá nhân
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp:
- Cung cấp dịch vụ: Chia sẻ thông tin với các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ để thực hiện giao dịch, xử lý thanh toán hoặc các chương trình ưu đãi.
- Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và công ty.
- Tái cấu trúc doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc tái cấu trúc, thông tin khách hàng có thể được chuyển giao theo quy định pháp luật.
5. Bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi rủi ro truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Các thông tin thanh toán của khách hàng được bảo vệ theo tiêu chuẩn quốc tế và chỉ được sử dụng cho mục đích giao dịch giữa khách hàng và công ty.
6. Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình thông qua tài khoản tại CeraMAX.com.vn.
- Từ chối nhận thông tin quảng cáo bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline.
- Quản lý cookie và các tùy chọn bảo mật trên trình duyệt cá nhân.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân của khách hàng.
8. Thông tin liên hệ
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Địa chỉ: 29 Phố Lộc, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội
- Email: info@ceramax.com.vn
- Hotline: 1900 63 36 45
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
Khi truy cập và sử dụng Website ceramax.com.vn, quý khách đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện dưới đây. Chúng tôi có quyền thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận các điều khoản mới.
1. Phạm vi áp dụng
- Điều khoản và Điều kiện áp dụng cho tất cả khách hàng thực hiện giao dịch trên Website.
- Khách hàng tham gia giao dịch bao gồm:
- Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
- Tổ chức được thành lập và hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
2. Tài khoản trên CeraMAX.com.vn
- Quý khách cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình.
- Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy bỏ tài khoản nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
3. Giao dịch trên CeraMAX.com.vn
- Chúng tôi có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Sai sót về thông tin sản phẩm hoặc lỗi hệ thống.
- Khách hàng không đáp ứng điều kiện giao dịch hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
- Khách hàng không phản hồi sau 03 lần liên hệ trong vòng 24 giờ kể từ khi bắt đầu thanh toán.
4. Điều khoản chung
- Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt các dịch vụ trên Website vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
- Các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ hoặc các chính sách của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
- Hotline: 1900 63 36 45
- Email: info@ceramax.com.vn
- Website: CeraMAX.com.vn
- Địa chỉ văn phòng: 29 Phố Lộc, Phường Xuân Đỉnh, TP. Hà Nội